Accesibilidad

Calidad no es solo lo que está a la vista

15 noviembre 2017

Para GEFCO, la calidad  es un factor determinante para buscar la mejora continua, la satisfacción de nuestros clientes y la estandarización y control de los procesos. Pero este valor añadido y estas herramientas, no son siempre visibles para nuestros clientes.

Muchas de estas aplicaciones de control de calidad son puramente internas y hoy, nos gustaría presentárselas a nuestros clientes, ya que todas ellas tienen como objetivo lo único que nos mueve y por el que trabajamos todos los días: la excelencia en nuestro trabajo para que se vea reflejada en la satisfacción de todas las personas que confían en nosotros.

Se utilizan herramientas para aumentar la confianza de los procesos, identificación de eventos, su probabilidad de ocurrencia y posible severidad. De esta manera GEFCO trabaja de forma preventiva, disminuyendo la ocurrencia de riesgos, que potencialmente podrían generar insatisfacción en el cliente y costos innecesarios de los procesos.

Es una palabra de origen japonés = gran sala (warrom). Esta herramienta permite la conducción de reuniones eficaces, identificar los riesgos y los problemas con mayor rapidez, facilitar y aumentar la velocidad de recolección de información, facilitar las decisiones inmediatas y precisas, aumentando la colaboración, la eficacia/comunicación entre equipos, desarrollar espíritu de equipo, mejorar la comunicación.

GEFCO utiliza la metodología 8D, con la designación interna 4F, para identificar las causas raíz de los problemas, lo que le permite tratar las desviaciones recurrentes, reducir la variabilidad de los procesos y trabajar en modo estándar.

Herramienta de gestión que trabaja para  alinear a toda la empresa en la misma dirección: satisfacer a los clientes y diferenciándose de la competencia. Satisfacer al cliente es atender a sus expectativas, al menor costo posible.

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